La formula del "Chargeback" per le vittime di truffe online: è possibile recuperare il proprio denaro!

Mentre i casi di frode negli acquisti online aumentano di giorno in giorno, molti consumatori si arrendono pensando di aver perso definitivamente il proprio denaro.

Tuttavia, per chi effettua pagamenti con carta di credito o di debito, esiste un modo molto più rapido per recuperare i fondi senza attendere i lunghi iter giudiziari: il Chargeback (storno di addebito). 

COS'È IL CHARGEBACK E COME FUNZIONA?

Il chargeback è la procedura attraverso la quale il titolare di una carta contesta una transazione e richiede il rimborso del denaro tramite la propria banca. In questo sistema, che opera nel quadro del diritto dei consumatori e delle regole bancarie internazionali, l'onere della prova spetta al venditore.

IN QUALI CASI È POSSIBILE RICORRERE AL CHARGEBACK?

* Quando il prodotto ordinato non viene mai spedito.

* Quando il prodotto ricevuto è diverso da quello pubblicizzato, difettoso o contraffatto.

* Quando il servizio (prenotazione alberghiera, biglietto aereo, ecc.) non viene erogato.

* Quando sulla carta viene effettuato un addebito doppio (duplicato) a vostra insaputa.

ECCO IL PROCESSO PASSO DOPO PASSO PER RECUPERARE IL DENARO 

1. Contattate la vostra banca: Chiamate il servizio clienti della banca che ha emesso la vostra carta o recatevi in filiale.

2. Usate la terminologia corretta: Durante la conversazione, invece di dire semplicemente "Sono stato truffato", utilizzate il termine tecnico: "Desidero avviare una contestazione di addebito (Chargeback)".

3. Indicate la motivazione: Compilate il modulo di contestazione specificando "Servizio/Prodotto non ricevuto" oppure "Il prodotto non è conforme alla descrizione".

4. Processo di revisione: La vostra banca richiederà alla banca del venditore la prova della transazione. Se la controparte non è in grado di presentare una ricevuta di spedizione valida o una prova che il prodotto sia stato consegnato, il processo si concluderà a favore del consumatore.

PERCHÉ È PIÙ RAPIDO RISPETTO ALLA DENUNCIA IN PROCURA?

Mentre i procedimenti giudiziari ed esecutivi possono richiedere mesi o addirittura anni a causa della burocrazia, il meccanismo del Chargeback opera all'interno del sistema interbancario. Poiché la maggior parte dei truffatori non è in grado di fornire una prova ufficiale alla banca, il denaro viene prelevato dal conto del venditore e riaccreditato sulla carta della vittima.

Per poter effettuare una contestazione di addebito, solitamente non devono essere trascorsi più di 120 giorni* dall'operazione. Per questo motivo, è fondamentale rivolgersi alla banca senza perdere tempo non appena ci si accorge della frode.

Fonte della notizia: 12punto