Con l'avvicinarsi della fine dell'anno, è stato lanciato un avviso ai consumatori riguardo ai punti accumulati su carte di credito, carte di debito e carte fedeltà dei negozi. È stato segnalato che i punti premio, le miglia e i punti guadagnati dagli acquisti potrebbero essere azzerati alla fine dell'anno, a seconda delle condizioni di alcune campagne.
Il vicepresidente della Confederazione dei Consumatori (TÜKONFED), İbrahim Güllü, ha affermato che i consumatori dovrebbero rivedere i saldi delle proprie carte e le condizioni di utilizzo dei punti prima della fine dell'anno. Güllü ha sottolineato che, oltre alle banche, i periodi di validità dei punti accumulati su carte fedeltà di supermercati, abbigliamento, carburante e vari altri marchi possono variare.
Secondo Güllü, alcune aziende comunicano verso la fine dell'anno, tramite SMS o e-mail, che i punti non utilizzati entro una certa data verranno cancellati. Tuttavia, molti consumatori non sanno quanti punti abbiano sulla propria carta, se tali punti verranno trasferiti al nuovo anno o quale sia la loro data di scadenza.
I SALDI DEI PUNTI DEVONO ESSERE CONTROLLATI
Si consiglia ai consumatori di controllare non solo tutte le carte di credito e di debito utilizzate, ma anche le carte dei negozi e dei marchi. L'ammontare dei punti, la data di scadenza e le condizioni di trasferimento possono essere verificati tramite le applicazioni mobili delle banche, il servizio clienti o gli annunci delle aziende interessate.
Güllü, sottolineando la necessità di esaminare le condizioni delle campagne e il periodo di validità dei punti, ha raccomandato di utilizzare i punti in tempo utile in base alle proprie esigenze per evitare di perdere diritti in caso di cancellazione dei punti comunicata preventivamente in conformità con la legge. Ha inoltre sottolineato l'importanza di acquisire screenshot del saldo punti e di conservare SMS, e-mail, annunci di campagne e scontrini di acquisto.
È stato dichiarato che i consumatori che ritengono che i propri punti siano stati cancellati in modo illegittimo possono prima presentare una richiesta scritta alla banca o all'azienda interessata. È stato inoltre ricordato che, qualora la richiesta non venisse soddisfatta, è possibile rivolgersi al Comitato Arbitrale dei Consumatori (Tüketici Hakem Heyeti), a seconda della natura della controversia.
La TÜKONFED afferma che i sistemi di fidelizzazione influenzano le preferenze di acquisto dei consumatori e che, per questo motivo, è importante fornire informazioni chiare. Güllü ha osservato che l'obbligo di informazione deve essere adempiuto prima che i punti guadagnati dal consumatore vengano cancellati e che i diritti acquisiti devono essere tutelati.
Fonte della notizia: 12punto
