Ricerca: l'interazione frequente con i bot di intelligenza artificiale può meccanizzare lo stile di comunicazione delle persone

L'intensa interazione con i bot del servizio clienti basati sull'intelligenza artificiale e con gli assistenti digitali di tutti i giorni potrebbe influenzare non solo il modo in cui la tecnologia si approccia alle persone, ma anche lo stile di comunicazione delle persone stesse. Secondo lo studio di un team di ricerca internazionale, nel tempo gli utenti possono trasformare il proprio modo di esprimersi per comunicare in modo più compatibile con gli algoritmi.

La ricerca ha indicato che, man mano che i sistemi di intelligenza artificiale diventano più simili agli umani, gli utenti in risposta possono adottare modelli di comunicazione più brevi, stereotipati, prevedibili e simili a quelli delle macchine. Nello studio, questa tendenza è stata descritta come un "rendersi più compatibili con l'intelligenza artificiale" da parte delle persone.

İnci Toral-Manson dell'Università di Birmingham, nel Regno Unito, ha affermato che i robot del servizio clienti imitano gli esseri umani per innescare risposte cognitive ed emotive nelle persone, creando un'interazione reciproca.

Mentre i robot assomigliano agli umani, anche gli umani iniziano ad assomigliare ai robot. Definiamo questa situazione come 'umanità robotica'

AVVERTIMENTO DEGLI ESPERTI SULL'USO ETICO

Anche Selcen Öztürkcan dell'Università Linnaeus in Svezia ha sottolineato che le persone possono interiorizzare i modelli linguistici e comportamentali dell'intelligenza artificiale a causa del riflesso di rispecchiamento. Secondo la ricerca, i sistemi algoritmici comportano il rischio di restringere la percezione del sé autentico degli individui e di indirizzarli verso forme di comunicazione più prevedibili.

Nello studio è stato sottolineato che, a causa della diffusione degli strumenti di intelligenza artificiale in molti settori, dal servizio clienti alla sanità e alla vendita al dettaglio, le aziende dovrebbero utilizzare queste tecnologie nel quadro di principi etici. Gli esperti hanno avvertito che gli effetti a lungo termine dell'intelligenza artificiale sulla psicologia umana, sulla percezione dell'identità e sui modi di esprimersi dovrebbero essere monitorati da vicino.

Fonte della notizia: 12punto