Il piano di Meta per ridurre il personale tramite l'IA si è fermato dopo le proteste dei dipendenti e problemi di produttività

Il piano di ristrutturazione di Meta incentrato sull'intelligenza artificiale non è avanzato come previsto a causa delle reazioni dei dipendenti e dell'incapacità della tecnologia di fornire la produttività attesa. Secondo documenti interni ottenuti da Reuters e fonti vicine alla questione, il management dell'azienda ha valutato scenari di riduzione fino al 60% in alcuni team con un progetto denominato "Project OT".

Il piano prevedeva che la società madre di Facebook e Instagram delegasse una parte significativa delle attività quotidiane a strumenti di intelligenza artificiale e agenti autonomi, mentre team umani più piccoli avrebbero supervisionato questa forza lavoro virtuale. La ristrutturazione era prevista in due ondate, a maggio e a novembre.

Tuttavia, mentre Meta ha attuato il taglio che ha colpito il 10% della forza lavoro il 20 maggio, ha accantonato la seconda ondata prevista per novembre. Secondo le fonti, questa decisione è stata influenzata dal malcontento interno all'azienda, dagli indicatori negativi riguardanti le prestazioni degli strumenti di intelligenza artificiale e dalle domande degli investitori sui costi crescenti.

L'AZIENDA HA CONFERMATO L'ESISTENZA DEL PIANO

In una dichiarazione a Reuters, Meta ha confermato l'esistenza del Project OT. L'azienda ha riferito che si trattava di un progetto annuale focalizzato sulla riduzione dei costi, sulla riprogettazione delle strutture dei team e sullo spostamento dei dipendenti verso aree prioritarie, come la produzione di dati di addestramento per i modelli di intelligenza artificiale.

L'azienda ha inoltre ammesso che negli scenari più estremi è stata discussa una riduzione fino al 60% in alcuni team, ma ha sottolineato che ciò non significava l'obiettivo di licenziare il 60% dell'intera forza lavoro. Meta non ha reso noto quali unità siano state valutate nell'ambito di questi scenari.

Nella sua dichiarazione, Meta ha affermato che, nell'ambito della ristrutturazione, ad alcuni team è stato chiesto di condurre studi di scenario riguardanti cambiamenti di mansione, chiusura di posizioni aperte e possibili impatti dei tagli. L'azienda ha commentato: "In definitiva, non abbiamo implementato tutti gli scenari previsti nell'esercitazione e non avevamo nemmeno tale presupposto".

Nei documenti interni, è emerso il modello di lavoro con team "cellulari" più piccoli supportati da strumenti di intelligenza artificiale. In alcuni progetti pilota, l'obiettivo era che team composti da due o tre ingegneri e un designer sviluppassero prototipi con cicli di lavoro più brevi. A giugno, è stato riferito che questa struttura era stata adottata in almeno 11 unità, tra cui ingegneria e ricerca.

Uno dei punti che ha alimentato la reazione dei dipendenti è stato il software che monitorava i movimenti di tastiera e mouse del personale negli Stati Uniti. Alcuni dipendenti hanno espresso la loro reazione alla direzione sui canali di comunicazione interni, pensando di essere incaricati di addestrare i sistemi di intelligenza artificiale che avrebbero potuto sostituirli. È stato riferito che il tasso di soddisfazione interna è sceso dal 74% al 55%.

Anche gli indicatori relativi all'efficienza degli strumenti di intelligenza artificiale hanno rallentato il ritmo del piano. Secondo i dati condivisi dal Chief Technology Officer di Meta, Andrew Bosworth, mentre le modifiche al codice nell'infrastruttura software interna sono aumentate del 220% su base annua, l'aumento delle funzionalità nuove o aggiornate che raggiungono gli utenti è rimasto al 36%.

Secondo le fonti, l'aumento incontrollato del codice causato dall'intelligenza artificiale ha anche aumentato i problemi di affidabilità e sicurezza. È stato riferito che i principali incidenti tecnici e di sicurezza sono aumentati del 40% rispetto all'anno precedente e che il tempo impiegato dai dipendenti per risolvere questi problemi è aumentato del 70%.

È stato riferito che nel messaggio inviato al personale dopo i tagli del 20 maggio, Zuckerberg ha affermato di non prevedere nuovi licenziamenti in tutta l'azienda quest'anno. La direzione di Meta ha inoltre interrotto l'applicazione che tracciava i movimenti del mouse, ha permesso ad alcuni dipendenti di tornare ai loro vecchi team e ha intrapreso la strada dell'aumento delle spese sociali in ufficio.

Tuttavia, la pressione sui costi dell'azienda continua. Secondo i dati LSEG, il piano di Meta di investire almeno 130 miliardi di dollari quest'anno in chip e infrastrutture per l'intelligenza artificiale mantiene vive le domande degli investitori sulle spese e sulle misure di risparmio.