Gli esperti spiegano: il ruolo dei gesti nella comunicazione efficace è più grande di quanto si pensi
I gesti consapevoli compiuti durante le conversazioni aiutano le persone a essere percepite come più persuasive e affidabili. Recenti ricerche hanno rivelato che i gesti corretti rafforzano la comunicazione.
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Un gruppo di scienziati provenienti da Canada e Stati Uniti ha analizzato il potere dei gesti nella comunicazione verbale. Lo studio approfondito condotto dimostra che le persone che usano le mani in modo consapevole durante le conversazioni sono spesso percepite come più competenti e chiare. I gesti, che facilitano la comprensione di ciò che viene raccontato agli occhi dell'ascoltatore, possono essere talvolta persino più efficaci delle parole stesse.
Nello studio congiunto delle università della British Columbia, della Pennsylvania e della California del Sud, è emerso che il supporto visivo offerto dai gesti del parlante fa apparire la persona più competente e dotata di una maggiore capacità di persuasione. Il professor Mi Zhou riassume così questi risultati: “Le persone che usano le mani per visualizzare l'argomento di cui parlano sono percepite dagli ascoltatori come più informate ed esplicative”.
ANALIZZATO CON L'INTELLIGENZA ARTIFICIALE
I ricercatori hanno supportato questo risultato con un'analisi in due fasi. Nella prima fase, 2.184 discorsi TED sono stati analizzati con tecniche avanzate di intelligenza artificiale. Dai video sono stati rilevati in totale oltre 200 mila gesti e i discorsi sono stati suddivisi in segmenti di dieci secondi. È stata esaminata la relazione tra i movimenti sul palco e i tassi di interazione come apprezzamenti, condivisioni e durata della visualizzazione. Inoltre, sono state prese in considerazione variabili come il genere dei relatori, la lingua, la professione e la durata del video.
Nella seconda fase, ai soggetti sono state mostrate presentazioni di vendita in cui veniva letto lo stesso testo ma con gesti differenti. In questo caso, si è osservato che i gesti che supportano il significato di ciò che viene raccontato – come ad esempio indicare le dimensioni di un oggetto con le mani – aumentano l'affidabilità del relatore e la persuasività della presentazione.
Nell'ambito della ricerca, i gesti sono stati raggruppati sotto tre titoli principali. Tra i gesti esaminati, è stato determinato che in particolare i movimenti delle mani con un ruolo “narrativo” hanno lasciato l'impatto più positivo sugli spettatori. I relatori che hanno supportato il loro discorso con questi gesti sono stati valutati dalle persone di fronte a loro come più sicuri di sé e comprensibili. D'altra parte, i gesti puramente enfatici o casuali, sebbene conferiscano dinamismo al discorso, non hanno fornito un contributo significativo all'efficacia del messaggio.
Questi risultati mostrano che, sia in pubblico che nella comunicazione individuale, l'uso corretto delle mani offre indizi importanti per aumentare il potere di persuasione.