Cambiare provider internet ora è questione di un clic: inizia una nuova era
In Turchia, a partire dal 1° giugno, gli abbonati alla rete fissa potranno cambiare operatore interamente in modalità digitale, tramite il sistema e-Devlet. Con la nuova procedura, i passaggi saranno molto più rapidi e sicuri.
12punto
L'Autorità per le Tecnologie dell'Informazione e della Comunicazione (BTK) introduce importanti novità nel processo di cambio operatore per i servizi internet a banda larga. Secondo il nuovo regolamento, quando gli abbonati desidereranno cambiare il proprio fornitore di servizi internet, potranno avviare le procedure tramite il portale e-Devlet. In questo modo, le lungaggini burocratiche e le pratiche arbitrarie vissute dai cittadini diventeranno un ricordo del passato.
Secondo la pianificazione, nel nuovo processo di cambio operatore, una volta avviata la richiesta, l'abbonato riceverà un SMS di notifica per la verifica e l'autenticazione dell'identità avverrà sulla piattaforma e-Devlet. Tutti i passaggi, dall'inizio alla fine della domanda, potranno essere monitorati in ambiente digitale, prevenendo così passaggi di operatore falsi o non autorizzati.
Secondo quanto riportato da Cemal Kurt per Türkiye, sono previste anche alcune limitazioni. Gli abbonati che hanno cambiato operatore negli ultimi 30 giorni non potranno effettuare una nuova richiesta e avranno il diritto di cambiare fornitore al massimo quattro volte in un anno.
SARÀ IMPEDITO AL VECCHIO OPERATORE DI TENTARE DI FAR CAMBIARE IDEA ALL'ABBONATO
Il regolamento vieta categoricamente al vecchio operatore di contattare l'abbonato durante il processo di transizione per cercare di fargli cambiare idea. Inoltre, ai fornitori di servizi sarà consentito rifiutare le richieste solo per motivi tecnici o amministrativi specifici. Pratiche come l'ostacolare la domanda o ritardare le operazioni con motivazioni arbitrarie saranno eliminate con la nuova normativa.
Per la prima volta, il sistema includerà tempistiche precise per l'operazione di cambio operatore. L'attuale fornitore di servizi internet dovrà approvare la richiesta entro e non oltre 48 ore o rifiutarla con una giustificazione valida. Il nuovo operatore, dal canto suo, dovrà completare l'operazione entro un massimo di 7 giorni. Se i tempi previsti verranno superati, l'operazione sarà annullata automaticamente dal sistema.
NESSUNA INTERRUZIONE DI INTERNET NELLA NUOVA ERA
Con l'entrata in vigore del nuovo sistema, gli abbonati non subiranno alcuna interruzione della connessione internet durante il cambio di operatore. L'operatore attuale continuerà a fornire il servizio fino al completamento del passaggio e, con l'attivazione del nuovo operatore, la connessione sarà mantenuta senza interruzioni. Si sottolinea che questa procedura offrirà vantaggi significativi, in particolare per le aziende e per le persone che necessitano di una connessione costante.