Apple lancia 'Ask', il bot di intelligenza artificiale per i consulenti dell'assistenza
Mentre si prepara a introdurre nuove funzionalità basate sull'intelligenza artificiale in iOS 18, Apple ha annunciato il lancio di "Ask", un bot di supporto basato sull'IA destinato ai dipendenti di AppleCare.
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Apple, mentre pianifica di supportare le funzionalità di intelligenza artificiale sui dispositivi iPhone con iOS 18, ha messo a disposizione dei dipendenti di AppleCare un bot di intelligenza artificiale per le risposte automatiche chiamato "Ask".
Il nuovo strumento di intelligenza artificiale è in grado di generare risposte automatiche ai problemi tecnici segnalati dai clienti, che i dipendenti di AppleCare possono poi trasmettere agli utenti tramite chat online o telefono.
Secondo quanto riportato da MacRumors, Apple ha dichiarato di voler rendere questo strumento di intelligenza artificiale disponibile a un numero maggiore di consulenti in futuro, dopo aver raccolto i feedback necessari.
Si prevede che il colosso tecnologico adotterà l'intelligenza artificiale generativa in modo significativo quest'anno. Si attende che iOS 18 includa nuove funzionalità di intelligenza artificiale per Siri, Spotlight, Messaggi, Salute, Numbers, Pages, Keynote e molte altre applicazioni.
Il CEO di Apple Tim Cook ha affermato che l'azienda sta lavorando sull'intelligenza artificiale generativa e che condividerà ulteriori dettagli nel corso di quest'anno.