Accordo di collaborazione tra due grandi operatori GSM

Türk Telekom (TTKOM), attraverso la sua controllata Argela, ha siglato un accordo di collaborazione con Azercell, grazie al quale Azercell integrerà nel proprio sistema i prodotti di nuova generazione per la rete e la garanzia del cliente (Network and Customer Assurance) sviluppati da Argela.

Nell'ambito dell'accordo, Azercell punta a massimizzare l'esperienza del cliente attraverso la piattaforma di garanzia del cliente (NCA) di Argela, che verrà integrata nei propri sistemi.

Il sistema NCA comprende piattaforme di monitoraggio in tempo reale (RTM), monitoraggio della qualità del servizio (SQM) e gestione dell'esperienza del cliente (CEM). Grazie alla sua struttura basata sull'analisi dei big data, il sistema consente agli operatori di rete di ottenere una visibilità end-to-end sulle proprie reti e servizi.

Il sistema offre inoltre funzionalità di monitoraggio in tempo reale e di rilevamento delle anomalie per i servizi voce e dati, incluse tutte le applicazioni OTT più diffuse e i servizi di streaming video, fornendo al contempo dati significativi sull'esperienza di servizio di ogni abbonato.

L'amministratore delegato di Türk Telekom, Ümit Önal, ha sottolineato che le soluzioni sviluppate da Argela, la controllata che conduce importanti attività di ricerca e sviluppo, sono utilizzate sia nel mercato regionale che in quello globale, affermando: “In questo contesto, ritengo molto preziosa la collaborazione che abbiamo avviato con Azercell, l'operatore leader dell'Azerbaigian. Continueremo a fornire valore aggiunto al nostro Paese producendo tecnologia”.