Le lamentele sulle caldaie hanno raggiunto il picco a novembre

La piattaforma di risoluzione dei reclami Şikayetvar ha reso noti i problemi più segnalati riguardanti le caldaie in questi giorni in cui il freddo si fa sentire intensamente in tutto il Paese. Secondo i dati diffusi dalla piattaforma, le lamentele hanno registrato un aumento del 195% a novembre rispetto al mese precedente. Confrontando i primi 11 mesi del 2022 con lo stesso periodo del 2023, è stato osservato un incremento dei reclami pari al 21%.

LE LAMENTELE SULLE CALDAIE HANNO RAGGIUNTO IL PICCO A NOVEMBRE

Secondo i dati, confrontando i mesi di gennaio, febbraio, marzo, aprile, maggio, giugno, luglio, agosto, settembre, ottobre e novembre del 2022 con lo stesso periodo del 2023, il tasso di crescita dei reclami nel settore delle caldaie è aumentato del 21%. Secondo quanto dichiarato, il numero di reclami, che era di 442 nell'ottobre 2023, è salito a 1.315 a novembre, con un tasso di incremento del 195%.

QUALI SONO LE LAMENTELE PIÙ FREQUENTI SULLE CALDAIE?

-L'inosservanza delle condizioni di garanzia da parte dei centri assistenza durante le riparazioni e la mancata copertura dei guasti in garanzia,

-La richiesta di tariffe eccessive da parte dei centri assistenza per l'installazione e la manutenzione delle caldaie,

-La mancata erogazione di acqua calda dalla caldaia,

-Il mancato arrivo del tecnico o il mancato rispetto dell'orario dell'appuntamento,

-Perdite d'acqua dalla caldaia,

-Il funzionamento rumoroso della caldaia,

-I lunghi tempi di attesa per i pezzi di ricambio,

-La mancata applicazione delle condizioni promesse per l'estensione della garanzia in caso di guasto della caldaia,

-I centri assistenza falsi che utilizzano il nome dell'azienda per truffare i clienti e l'incapacità delle aziende di prevenire tale fenomeno,

-La mancata sostituzione o il mancato rimborso nonostante il ripetersi frequente dei guasti e la mancata risoluzione del problema.