Il numero di conti bancari digitali ha superato i 100 milioni
Come risultato del costante sviluppo e cambiamento della tecnologia, la trasformazione digitale è diventata inevitabile in ogni ambito della nostra vita. Rispetto ad altri settori, il settore bancario ha registrato un'accelerazione ancora maggiore in questo processo di trasformazione.
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Con l'applicazione "Acquisizione remota dei clienti" introdotta nel 2021 dall'Agenzia di regolamentazione e vigilanza bancaria (BDDK), le banche sono state in grado di offrire tutti i loro servizi end-to-end senza che i clienti dovessero recarsi in filiale.
I dati condivisi dall'Associazione delle banche turche (TBB) rivelano che il digital banking sta crescendo rapidamente in Turchia. Secondo il rapporto, il numero di conti bancari digitali attivi in Turchia ha raggiunto i 104 milioni nel primo mese del 2023, con un aumento del 21,73% rispetto all'anno precedente. Di questi conti, 99,2 milioni sono conti individuali, che hanno registrato un aumento del 9,8% dall'inizio dell'anno, mentre 4,8 milioni sono conti commerciali. Mentre le transazioni per 2 milioni e 9 mila conti sono state effettuate esclusivamente tramite internet banking, 91 milioni e 351 mila utenti hanno preferito il mobile banking.
GLI UOMINI UTILIZZANO IL DIGITAL BANKING PIÙ ATTIVAMENTE
Secondo i dati dell'Associazione delle banche turche, il servizio di digital banking, che aiuta a gestire tutte le operazioni in modo rapido e semplice 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza doversi recare in banca, è utilizzato maggiormente dagli uomini. Il 66% dei clienti del digital banking è composto da uomini, mentre il 34% da donne. La fascia d'età che lo utilizza più comunemente è quella compresa tra i 36 e i 55 anni. Grazie a questi dati, si osserva che anche la fascia di età adulta e di mezza età si sta abituando alla tecnologia e al digital banking.
4,5 MILIONI DI NUOVI CLIENTI CON IL SERVIZIO DA REMOTO
Oggi i social media e i canali digitali sono diventati elementi importanti che influenzano gli atteggiamenti e i comportamenti dei clienti. L'adattamento rapido delle banche all'era digitale ha permesso loro di raggiungere rapidamente i potenziali clienti. Mentre il numero di banche che attualmente effettuano l'acquisizione remota dei clienti è salito a 17, le banche che hanno acquisito 13,6 milioni di nuovi clienti nei primi 9 mesi del 2023 ne hanno ottenuti 4,5 milioni tramite il servizio clienti da remoto. Questo metodo è diventato uno dei modi più importanti per le banche di ampliare la propria quota di acquisizione di nuovi clienti. HangiKredi, leader nel settore del confronto dei prodotti bancari, copre il 14% del mercato dell'acquisizione remota dei clienti. In altre parole, il 14% delle persone che diventano clienti bancari tramite videochiamata remota incontra la banca di cui diventerà cliente tramite HangiKredi. Questo dato mostra anche quanto i clienti siano inclini a utilizzare servizi finanziari che semplificano la loro vita.
NEL 2023 IL NUMERO DI CARTE DI CREDITO HA RAGGIUNTO I 111,4 MILIONI
Il numero di carte di credito in uso, che era di 99,5 milioni nel 2022, ha raggiunto i 111,4 milioni alla fine di agosto 2023. Considerando anche le carte di credito chiuse o annullate durante l'anno, si osserva che in 8 mesi 16 milioni di carte di credito sono state consegnate a nuovi clienti. Questo numero, che era di 11,7 milioni nell'agosto 2022, ha registrato un aumento del 37% in un anno. Anche nelle preferenze per prestiti e carte di credito, è possibile ottenere servizi rapidamente tramite canali digitali da remoto. Nei primi 6 mesi del 2023, rispetto allo stesso periodo del 2022, sono stati utilizzati in totale 13,7 milioni di prestiti al consumo, con un aumento del 32%. A causa del tasso di interesse ponderato, salito dal 44% a oltre il 60% da giugno, si è registrato un calo nell'utilizzo dei prestiti al consumo nell'ultimo trimestre.