Pioggia di critiche sulla modifica che mette in difficoltà i consumatori: ordini un telefono, arriva un giocattolo! 'Non è previsto il reso'

Il presidente dell'Unione dei Consumatori, Mahmut Şahin, ha dichiarato che con il nuovo regolamento entrato in vigore il 1° gennaio 2025, il diritto di recesso è stato eliminato per prodotti come smartwatch, telefoni cellulari, tablet, computer e motocicli.

Sottolineando che questa modifica va a svantaggio dei consumatori, Şahin ha affermato: “Nelle vendite a distanza, i consumatori avevano il diritto di recedere entro 15 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, con la nuova normativa, questo diritto è stato eliminato. Ora, i consumatori che acquistano questi prodotti non potranno più esercitare il diritto di ripensamento”.

Ricordando che in passato le spese di spedizione per il reso di un prodotto erano a carico del venditore, Şahin ha spiegato che con la nuova normativa questo costo viene ora addossato ai consumatori. Ha inoltre previsto che questa modifica comporterà un enorme carico di lavoro per i tribunali.

"ORDINI UN TELEFONO, ARRIVA UN GIOCATTOLO, NESSUN RESO"

Esprimendo che ai consumatori è stato imposto un onere pesante, Şahin ha dichiarato: “Hai ordinato un telefono, è arrivato un telefono giocattolo. Ora non potrai più restituirlo. Oltre a subire il danno economico, sarai costretto a intentare una causa e ad aspettare anni. In questo processo, anche le spese legali e processuali saranno a carico del consumatore”.

Affermando che la nuova normativa crea un'opportunità per i venditori e per i malintenzionati, Şahin ha aggiunto: “I diritti dei consumatori vengono gravemente violati. Il cittadino, privato del diritto di ripensamento, rimane indifeso contro i truffatori”. Sottolineando che la causa intentata per l'annullamento del regolamento non è ancora giunta a conclusione, Şahin ha evidenziato che la magistratura dovrebbe agire più rapidamente su questo tema.