Allarme accesso e sicurezza su X: i reclami aumentano del 452% in una settimana

Şikayetvar ha analizzato l'aumento dei reclami rivolti alla piattaforma X nell'ultimo periodo. I dati mostrano che l'incremento non si limita alla classica categoria dei "problemi di accesso".

Tra le questioni principali figurano la mancata ricezione del codice di verifica SMS, l'impossibilità di accedere al proprio account, l'impossibilità di utilizzare il numero di telefono, il sospetto di furto dell'account e l'assenza di riscontri dai processi di assistenza.

Alcuni utenti riferiscono di aver ricevuto codici di verifica X sui propri telefoni senza aver effettuato alcuna operazione, per poi scoprire di non poter più accedere ai propri account.

Il modello ricorrente nelle segnalazioni è degno di nota. Gli utenti raccontano di aver ricevuto codici di verifica SMS non richiesti, seguiti dalla disconnessione forzata o dall'impossibilità di rientrare. In alcuni reclami viene indicato che i tentativi di accesso tramite e-mail o numero di telefono falliscono, mentre gli accessi effettuati tramite nome utente generano avvisi di attività sospetta. Questo quadro indica un problema più ampio rispetto a un singolo errore dell'utente. Gli utenti non sono preoccupati solo per i disservizi tecnici, ma anche per la sicurezza dei propri account.

Ecco alcuni dei reclami pervenuti alla piattaforma in merito alla questione:

"Dopo aver ricevuto una notifica che indicava l'accesso al mio account X da un altro dispositivo, questo è stato sottratto senza il mio consenso. In questo processo, il mio accesso all'account è stato completamente interrotto e l'indirizzo e-mail collegato è stato modificato senza la mia autorizzazione. Dopo l'accaduto, nonostante abbia seguito la procedura di 'password dimenticata' e inviato le notifiche necessarie, non ho ricevuto alcuna risposta. Il mio account è ancora sotto il controllo di terzi."

"Ho ricevuto un codice di verifica per il mio account X, dopodiché il mio accesso è stato interrotto e credo che sia stato sottratto. Nonostante il nome utente e il numero di telefono siano miei, non riesco ad accedere. Mi sono rivolto a X ma non ho ottenuto una soluzione. Richiedo che l'account mi venga restituito, che i contenuti dannosi vengano rimossi e che vengano adottate le necessarie misure di sicurezza."

"Qualcuno è entrato nel mio account, ha cambiato il mio nome utente e ha fatto sospendere l'account. Non appena me ne sono accorto, 3-5 giorni dopo, ho cambiato la password e ho comunicato il furto dell'account all'unità di supporto di X, ma non ho ricevuto un riscontro positivo."

"Sono stato improvvisamente disconnesso dal mio account X e da quella data non riesco più ad accedere. Credo che il mio account sia stato sottratto a causa della modifica del mio indirizzo e-mail. Nonostante i miei tentativi di reimpostazione della password, non ho ricevuto il codice di verifica. Mi sono rivolto a X ma non ho ricevuto risposta. Dichiaro di non essere responsabile di alcuna operazione effettuata durante questo periodo e richiedo che il mio account venga esaminato, restituito e che venga impedito l'utilizzo da parte di terzi."