Shock a Istanbul: vietato ai commercianti, chi trasgredisce rischia la chiusura

La Prefettura di Istanbul ha introdotto nuove misure per prevenire il fenomeno dell'"hanutçuluk", ovvero la pratica molesta di attirare i clienti, che è spesso oggetto di reclami nelle zone ad alta densità turistica. La Prefettura ha chiarito le regole per garantire che cittadini e turisti non vengano disturbati.

OBBLIGO DI TELECAMERE PER LE ATTIVITÀ

Secondo la nuova normativa, tutte le attività commerciali operanti nelle zone turistiche hanno l'obbligo di dotarsi di telecamere di sicurezza in grado di riprendere l'area esterna e di registrare sia audio che video. In questo modo, verranno monitorati sia il comportamento delle attività che quello delle squadre di controllo.

LIMITE DI 50 CENTIMETRI PER I DIPENDENTI

Nell'ambito delle regole stabilite dalla Prefettura, i proprietari delle attività e i loro dipendenti potranno invitare i clienti dicendo solo "benvenuti", senza superare il limite di 50 centimetri dall'ingresso del negozio. Chiunque superi questo limite e adotti comportamenti molesti nei confronti dei clienti sarà soggetto a sanzioni.

LA NOTA DELLA PREFETTURA

Ecco il testo integrale della dichiarazione rilasciata dalla Prefettura in merito alla questione:

"La nostra città accoglie ogni anno milioni di turisti locali e stranieri grazie ai suoi valori storici e culturali. È di fondamentale importanza per l'ordine pubblico e per l'immagine della nostra città che i turisti possano trascorrere il loro tempo in pace e sicurezza. Tuttavia, alcuni comportamenti messi in atto da certe attività commerciali, noti anche come 'hanutçuluk' (ovvero il condizionamento dei clienti contro la loro volontà, il disturbo o l'esercizio di pressioni commerciali), influenzano negativamente l'immagine turistica della nostra città, danneggiano la reputazione generale dei commercianti e minacciano la sicurezza e la tranquillità dei turisti."

Furthermore, within the framework of the principle of honesty in commercial activities, it is necessary to avoid methods of soliciting customers that obstruct the free passage of pedestrians in front of the workplace or that are persistent, loud, or involve physical contact in a way that disturbs tourists and our citizens.

Article 37 of the Misdemeanors Law No. 5326: "(1) A person who disturbs others to sell goods or services shall be punished with an administrative fine of fifty Turkish Liras. (2) Law enforcement or municipal police officers are authorized to impose administrative fines for this misdemeanor."

Article 38 of the aforementioned Law: "(1) A person who occupies squares, avenues, streets, or sidewalks where pedestrians pass, or who offers goods for sale there without the explicit and written permission of the competent authorities, shall be fined fifty Turkish Liras by municipal police officers."

Paragraph (f) of Article 8 of the Law on Police Duties and Powers No. 2559: "Those who organize daily tours with any type of seaworthy vessel or who sell any kind of goods and services, and who use methods that disturb the environment or the customer while announcing their activities or accepting customers, shall be temporarily prohibited from operating for a period not exceeding thirty days by the highest local administrative authority."  In accordance with these provisions, administrative sanctions may be applied to prevent the aforementioned actions.

However, various complaints have reached our Governor's Office regarding the criminal proceedings applied by police units to some businesses operating in tourist areas on the grounds of touting. In this context, in order to prevent unfair complaints, ensure that businesses can operate in a more peaceful and secure environment, conduct inspections transparently, and establish an atmosphere of trust between shopkeepers and citizens:

1.  Ensuring that all businesses operating in tourist areas are equipped with cameras capable of recording audio and video, positioned to monitor the exterior,

2.  Garantire una collaborazione basata sui principi dell'etica professionale tra i commercianti e informare le camere di commercio e le organizzazioni professionali competenti in merito alla presente Circolare,

3.  Continuare con determinazione, da parte dei comuni e delle unità di polizia, i controlli regolari nelle rispettive aree di competenza per prevenire le azioni in questione che disturbano l'ordine pubblico e sono contrarie all'etica commerciale,

4.  Garantire l'utilizzo di telecamere indossabili e droni durante le ispezioni condotte dalle nostre unità di polizia,

5.  Non intraprendere alcuna azione da parte dei proprietari o dei dipendenti delle attività commerciali, se non quella di invitare i clienti dicendo "benvenuti" senza superare la distanza di 50 cm dalla soglia del negozio,

6.  Non è consentito offrire omaggi o promuovere prodotti al di fuori dei confini dell'attività, né sono permesse pratiche come il contatto fisico o l'ostruzione del passaggio; inoltre, le autorità di controllo non tollereranno in alcun modo comportamenti molesti, insistenti o ad alta voce, anche se avvenuti entro i confini del locale,

e non saranno ammessi.

7.  Le sanzioni di sospensione dell'attività per gli esercizi commerciali dovranno essere applicate in modo progressivo (3 giorni per la prima violazione, 5 giorni per la seconda, 10 giorni per la terza).

Raccomando vivamente che le questioni sopra elencate siano seguite con estrema attenzione dai nostri Prefetti e dai responsabili competenti, assicurando che non si verifichi alcuna negligenza nell'applicazione delle norme.

Fonte della notizia: 12punto