Problemi di accesso a WhatsApp Web in mattinata: problemi con il codice QR e le chat

Nelle versioni desktop e web di WhatsApp si sono verificati gravi problemi di accesso a livello globale fin dalle prime ore del mattino. Migliaia di utenti hanno segnalato il disservizio su siti di monitoraggio come Downdetector, evidenziando in particolare cicli ripetuti durante la fase di scansione del codice QR.

Le analisi hanno rivelato che il problema non riguardava tanto il servizio di messaggistica di base, quanto piuttosto un malfunzionamento nell'infrastruttura di associazione e sincronizzazione dei dispositivi. Dopo la chiusura spontanea delle sessioni esistenti, gli utenti che tentavano di accedere nuovamente si sono trovati di fronte a un continuo ripresentarsi del codice QR e a disconnessioni dal sistema.

Il problema è stato avvertito in modo più severo dai possessori di iPhone. Chi cercava di connettersi a WhatsApp Web con dispositivi iOS per la prima volta o tentava di scansionare il codice QR ha riscontrato frequentemente messaggi di errore, senza riuscire a stabilire la connessione. Sebbene gli utenti Android sembrassero meno colpiti da questa interruzione, anche chi tentava di aggiungere più dispositivi è stato espulso dal sistema.

Un piccolo numero di utenti, pur riuscendo a scansionare il codice QR, si è scontrato con il problema del mancato completamento dell'operazione nella schermata "Caricamento chat" (Loading chats).

Meta, l'azienda a cui fa capo WhatsApp, non ha rilasciato alcuna dichiarazione in merito. Tuttavia, il fatto che l'argomento sia diventato rapidamente di tendenza sui social media ha generato l'aspettativa che l'azienda abbia avviato i lavori per una correzione d'emergenza lato server.

È stato riferito che questo malfunzionamento ha interessato solo le versioni desktop e web, mentre l'applicazione principale di WhatsApp installata sugli smartphone non ha presentato alcun problema per la messaggistica e le chiamate.

È stato sottolineato che apportare modifiche ai propri dispositivi o alle applicazioni non sarebbe utile per risolvere il problema. Riavviare il computer, cancellare i cookie del browser o eliminare e reinstallare l'applicazione mobile non offre soluzioni temporanee e rischia di mettere a repentaglio i backup dei messaggi. Gli esperti consigliano di attendere l'aggiornamento correttivo che verrà rilasciato dall'azienda per risolvere questo tipo di errori e interruzioni.

Fonte della notizia: 12punto