Continuano gli effetti della trasformazione tecnologica iniziata con la pandemia

Mentre la pandemia di COVID-19 ha generato cambiamenti radicali in alcuni settori tecnologici, numerose aziende del comparto si distinguono per performance di crescita record e per l'impatto esercitato sulla vita umana.

Con il COVID-19, concetti come "lavoro da remoto", "comunicazione online" ed "e-commerce" sono diventati parte integrante della vita quotidiana, accelerando al contempo l'adozione di servizi cloud, videoconferenze e numerose piattaforme di servizi online.

I lockdown e le misure di distanziamento sociale attuati in tutto il mondo hanno fatto impennare l'utilizzo di Internet. Grazie a questa crescita, le aziende tecnologiche hanno iniziato a investire maggiormente nell'innovazione, spinte dall'emergere di nuovi segmenti di pubblico e di nuove abitudini di consumo.

D'altro canto, la rapida crescita della domanda seguita alla riapertura delle economie dopo il calo pandemico, unita al conseguente aumento dell'inflazione, si è rivelata un fattore di freno per la "crescita esplosiva" del settore tecnologico. Mentre le banche centrali, nel tentativo di contenere l'inflazione, hanno accelerato i rialzi dei tassi di interesse per raffreddare le economie, le aziende sono state costrette a licenziare decine di migliaia di dipendenti, specialmente nel 2023, per adattarsi al rallentamento economico.

Sebbene l'impatto del COVID-19 sul settore tecnologico sia ancora presente, nei prossimi anni le aziende dovranno affrontare sfide come la saturazione del mercato, le preoccupazioni degli utenti per la privacy, i conseguenti cambiamenti nel comportamento dei consumatori e le nuove normative.

LE RIUNIONI SI SONO SPOSTATE IN AMBIENTE DIGITALE

Le riunioni e i colloqui online figurano tra le applicazioni che hanno visto crescere rapidamente la propria popolarità durante il periodo pandemico. L'azienda statunitense Zoom è stata una delle realtà più in vista in questa ascesa.

Il numero di utenti di Zoom è passato dai 10 milioni di dicembre 2019 ai 300 milioni di aprile 2020, mentre il valore di mercato dell'azienda ha superato i 100 miliardi di dollari durante il periodo della pandemia.

Tuttavia, a causa della crescente concorrenza e del parziale ritorno dei lavoratori in ufficio, l'azienda non è riuscita a mantenere tali ritmi di crescita e, alla fine del 2023, il suo valore di mercato è sceso a 20 miliardi di dollari.

Oltre a Zoom, anche altre piattaforme come Microsoft Teams e Google Meet hanno registrato incrementi significativi di utenti, portando a un aumento delle iniziative volte a migliorare la qualità audio e video in un mercato sempre più competitivo.

D'altra parte, la diffusione rapida delle riunioni e dei colloqui online, grazie alla loro facilità d'uso, ha generato cambiamenti anche nei modelli di lavoro, nell'occupazione e nei modelli di "lavoro ibrido", con ripercussioni sull'uso degli uffici, sulla produttività dei dipendenti e sulla mobilità.

Oltre alle conferenze e ai meeting, un altro settore che si è spostato in ambito digitale è quello del cinema e delle serie TV, con le piattaforme di streaming come Netflix, HBO e Disney che hanno registrato aumenti significativi nei modelli di abbonamento.

L'E-COMMERCE HA ACCELERATO

Il settore che ha tratto maggior beneficio dalla chiusura dei negozi fisici durante la pandemia di COVID-19 è stato l'e-commerce; l'orientamento dei consumatori verso Internet per quasi tutti gli acquisti, dagli alimentari all'elettronica, ha portato a una rapida crescita di queste piattaforme e a un notevole aumento dei ricavi.

Mentre aziende di e-commerce su scala globale come Amazon e Shopify hanno accresciuto la loro popolarità, anche in Turchia realtà come Getir hanno iniziato a operare in numerosi paesi esteri grazie alla crescita ottenuta nel mercato interno.

Milioni di nuovi utenti, in particolare tra gli anziani e gli abitanti di piccoli centri, hanno acquisito l'abitudine all'e-commerce, permettendo alle aziende del settore di ampliare la propria base clienti e di espandere i mercati potenziali.

Questa crescita ha contribuito alla ripresa e allo sviluppo economico creando nuovi posti di lavoro sia nel settore tecnologico che in quello logistico, aumentando al contempo la domanda e gli investimenti in metodi di pagamento digitali come lo shopping online, i portafogli elettronici, i pagamenti mobili e contactless.

Le preoccupazioni relative alla diffusione del virus tramite contatto fisico hanno incrementato la richiesta di metodi di pagamento come carte contactless, portafogli mobili e codici QR, sistemi che sono diventati sempre più comuni nel commercio al dettaglio, nel settore dei servizi e nel trasporto pubblico.

La rapida trasformazione tecnologica avvenuta durante la pandemia ha sollevato preoccupazioni riguardo alla privacy dei dati e alla sicurezza online, portando in primo piano interrogativi sui dati raccolti dalle aziende e sulle minacce informatiche.

A causa di queste preoccupazioni, i governi hanno adottato normative più rigorose. Temi come la protezione dei dati e la privacy degli utenti occupano ora un posto di rilievo nell'agenda politica.

Anche il potenziale di creazione di monopoli da parte di aziende come Apple, Meta, Amazon, Google e Microsoft solleva diversi rischi. La possibilità di una riduzione della concorrenza e delle opzioni a disposizione dei consumatori è tra gli argomenti di discussione sempre più frequenti.

Fonte della notizia: AA