Dietro le quinte della crisi di Sahibinden.com: 'Le pagine polverose della storia sono piene di errori simili commessi da grandi aziende'

Si registrano problemi di accesso a Sahibinden.com. Sahibinden ha rilasciato la seguente dichiarazione in merito: "A causa di un problema tecnico riscontrato con il fornitore del servizio di nome a dominio, al momento non è possibile accedere alla nostra piattaforma". La Prof.ssa Çisil Sohodol, membro del consiglio direttivo dell'Associazione per l'Intelligenza Artificiale e la Tecnologia, ha dichiarato: "Questo evento si presenta come un mix di problemi operativi e gestionali, che rappresentano le altre due linee principali della gestione delle crisi oltre alla comunicazione", aggiungendo: "Le pagine polverose della storia sono piene di errori simili commessi da grandi aziende".

12punto.com.tr

Da mezzanotte non è possibile accedere a Sahibinden.com, piattaforma che ospita annunci immobiliari, di veicoli e di shopping, né tramite sito web né tramite applicazione.

La Prof.ssa Çisil Sohodol, membro del consiglio direttivo dell'Associazione per l'Intelligenza Artificiale e la Tecnologia, ha scritto per 12punto in merito alla crisi del sito Sahibinden e ad altri siti web che in passato hanno vissuto crisi legate ai nomi a dominio.

Ecco l'articolo:

"Se fosse vero, sahibinden.com riuscirebbe a scrivere il proprio nome a lettere d'oro nella storia delle crisi istituzionali del Paese.

Tra le categorie di crisi, esiste un tipo di crisi definita "Self-inflicted crises", ovvero una crisi causata dall'errore stesso dell'istituzione o del marchio.

Negli ultimi anni abbiamo vissuto spesso questo tipo di crisi a causa di errori di comunicazione, problemi nei contenuti dei social media o questioni legate alle dichiarazioni dei leader.

Tuttavia, possiamo dire che questo evento si presenta come un mix di problemi operativi e gestionali, che rappresentano le altre due linee principali della gestione delle crisi oltre alla comunicazione. Non sappiamo chi abbia commesso l'errore o come, ma è certo che se non riusciranno a recuperare il dominio, che si dice sia stato riacquistato, avranno dei problemi.

Vedremo cosa succederà se si troveranno di fronte a una richiesta di pagamento molto elevata per recuperare il dominio.

Sahibinden.com non è certo la prima istituzione a vivere una crisi del 'nome a dominio'. Le pagine polverose della storia sono piene di errori simili commessi da grandi aziende."

SITI CHE IN PASSATO HANNO VISSUTO UNA CRISI DEL NOME A DOMINIO:

Nell'aprile 2012, il secondo più grande sito di viaggi online rivolto ai turisti indiani, responsabile del 30% delle transazioni di viaggio online in India, ha dimenticato di rinnovare i propri nomi a dominio. Questo settore, che vale 370 miliardi di rupie (5,7 miliardi di dollari USA), ha perso innumerevoli clienti e ha anche perso la partnership con la State Bank of India, che produceva carte di credito di viaggio speciali con l'azienda.

Regions Bank, la 22esima banca più grande degli Stati Uniti, con oltre 1.700 filiali e 2.400 sportelli automatici, ha dimenticato di rinnovare il proprio nome a dominio nell'aprile 2013.

I clienti hanno perso la possibilità di accedere all'online banking, ai servizi online e al sito web principale della banca. La banca è stata costretta a porgere delle scuse pubbliche e i servizi web sono rimasti offline per circa una settimana.

Microsoft ha dimenticato di rinnovare il nome a dominio passport.com ed è finita sui titoli dei giornali, specialmente nella comunità Linux che stava emergendo in quel periodo.

Come se non bastasse, nel 2003 Microsoft ha dimenticato di nuovo di rinnovare un importante nome a dominio, questa volta si trattava di un dominio molto più critico: hotmail.co.uk!

Marketo è un colosso nel settore del software di marketing che aiuta migliaia di clienti a gestire campagne e-mail, moduli di lead generation e altre attività di marketing. Il fallimento nel rinnovo del nome a dominio di Marketo nel 2017 è emerso quando i clienti si sono accorti che i prodotti basati su Marketo non funzionavano più.

Poiché le e-mail di marketing dell'azienda utilizzavano collegamenti 'marketo.com' per tracciare le interazioni degli utenti, ogni collegamento ipertestuale, immagine e modulo in milioni di e-mail dei clienti è improvvisamente diventato inutilizzabile. Il sito web principale dell'azienda è scomparso, quindi i clienti non sono riusciti ad accedere ai propri account.

La squadra di football americana dei Dallas Cowboys ha dimenticato di rinnovare il proprio nome di dominio, che è stato rimesso in vendita, e per un certo periodo hanno perso il loro sito web.

Vediamo ancora una volta, vivendolo, l'importanza della frase: "La migliore gestione della crisi non è dare la risposta giusta alle crisi, ma non farle scoppiare". Attenzione!

È ARRIVATA LA DICHIARAZIONE UFFICIALE

Sahibinden.com, in una dichiarazione rilasciata tramite il suo account Instagram ufficiale, ha incluso le seguenti espressioni:

"A causa di un problema tecnico riscontrato con il fornitore del servizio di nome a dominio, al momento non è possibile accedere alla nostra piattaforma. Sono in corso i lavori da parte dell'azienda interessata per risolvere il problema nel più breve tempo possibile e verrà fornito un nuovo aggiornamento una volta risolta la questione..."

Fonte della notizia: 12punto