Un approccio alla qualità che mette al centro l'essere umano

In questi giorni, la qualità è al centro dell'agenda delle università. Le iniziative sulla qualità, che hanno acquisito slancio lungo l'asse della digitalizzazione, mirano a migliorare la natura dell'istruzione superiore in modo coerente con l'andamento dell'epoca. A tal fine, si sta cercando di stabilire un sistema di gestione della garanzia della qualità che sia definito, misurabile, gestibile e sostenibile, sfruttando anche le opportunità offerte dalla digitalizzazione. Durante l'incontro tenutosi a Istanbul il 31 gennaio 2024, in collaborazione con il Consiglio per l'Istruzione Superiore e il Consiglio per la Qualità dell'Istruzione Superiore, con la partecipazione di rettori universitari ed esperti di qualità, il tema della qualità è stato discusso sotto vari aspetti e l'andamento delle università in questa direzione è stato analizzato attraverso i numeri. 

Con la digitalizzazione, è necessario riformattare ogni aspetto della vita. In un ambiente in cui la produzione e la diffusione delle informazioni accelerano in modo inimmaginabile grazie agli sviluppi tecnologici basati sul computer, determinare i confini, misurare, valutare, controllare e gestire sta diventando sempre più difficile. D'altra parte, la raccolta, la condivisione, la protezione e l'archiviazione sistematica dei dati stanno diventando più facili rispetto al passato. In altre parole, ci sono opportunità, ma non bisogna ignorare le minacce. Pertanto, è necessario affrontare il processo con i suoi vantaggi e svantaggi, riducendo le negatività e proseguendo il percorso aumentando gli aspetti positivi. 

Dove c'è produzione e trasmissione multipla, le opportunità aumentano, ma anche le minacce crescono proporzionalmente. Per prevenire le minacce e aumentare le opportunità con obiettivi corretti, è necessario costruire un sistema. La raccolta dei dati, la loro archiviazione sistematica e la loro messa a disposizione in modo continuo, in linea con le esigenze, rivestono una grande importanza per la garanzia e la sostenibilità della qualità. 

La digitalizzazione rafforza in particolare l'interazione e la comunicazione. Tuttavia, affinché ciò si trasformi in un'interazione e una collaborazione orientate alla qualità, i processi di produzione e trasmissione devono essere resi sistematici. La trasformazione della conoscenza scientifica prodotta nelle università in beneficio, attraverso il suo trasferimento alla vita sociale, riveste un'importanza cruciale. Le università sono da un lato istituzioni educative, ma dall'altro sono ambienti di produzione della conoscenza. Pertanto, la condivisione della conoscenza prodotta con la società e la sua trasformazione in beneficio in linea con gli obiettivi di sviluppo e progresso significa che l'università crea valore per l'umanità. 

Proprio a questo punto emerge l'importanza della comunicazione scientifica. Il processo di consegna della conoscenza scientifica prodotta nell'università ai gruppi target nella società, o, per usare un termine di moda, agli stakeholder, e la sua trasformazione in un uso efficace, è l'area di interesse della comunicazione scientifica. Pertanto, la comunicazione scientifica esprime la determinazione di strategie relative ai processi di produzione e trasmissione della conoscenza scientifica. Per questo motivo, le università devono tenere conto della comunicazione scientifica durante la creazione del sistema di gestione della garanzia della qualità. Infatti, il fatto che questo tema sia stato richiamato con serietà durante l'incontro citato dimostra l'importanza dell'argomento. In questo modo, si garantisce che i processi relativi a quali segmenti sociali, attraverso quali canali e in linea con quali obiettivi verrà trasferita la conoscenza scientifica prodotta nelle università, siano monitorati in modo efficace e continuo. Finché i processi in questione non acquisiranno un funzionamento sistematico e strategico, non sarà molto possibile far incontrare le università, centri di produzione della conoscenza, con la società. Di conseguenza, la trasformazione della conoscenza in vita non potrà realizzarsi. Inoltre, affinché il produttore raggiunga la soddisfazione e provi il piacere della produzione, è di grande importanza che il prodotto che mette in campo trovi riscontro nella vita reale e sia utile. 

Nella situazione attuale, oggi i risultati delle ricerche condotte sotto l'egida delle università e le tesi preparate rimangono spesso in uno stato passivo negli archivi o vengono pubblicati su riviste accademiche che non raggiungono il lettore generale. 

Inoltre, gli accademici non compiono gli sforzi necessari o non ne sentono il bisogno affinché la conoscenza prodotta raggiunga la società. Perché la maggior parte degli accademici conduce una vita chiusa nel campus, distaccata dalle realtà della società. Di conseguenza, rimangono privi del piacere di vedere il prodotto trasformarsi in beneficio. Non inseguono un piacere che non hanno assaggiato o conosciuto. Infatti, l'obiettivo primario della maggior parte degli accademici non è contribuire allo sviluppo della società con la conoscenza che producono, ma ottenere titoli o qualifiche accademiche con i punti che guadagneranno pubblicando. Il fatto che l'accademico veda l'ambiente accademico, e quindi l'università in cui presta servizio, solo come un posto di lavoro, e utilizzi gli studi scientifici solo come strumento per il progresso o la promozione nella propria professione, è una delle cause principali della distanza tra università e società. L'aumento della sensibilità verso la comunicazione scientifica contribuirà forse al superamento di tali problemi e alla rimozione dei confini. 

D'altra parte, le università sono istituzioni che forniscono servizi di istruzione e formazione. È molto importante per gli standard di qualità che l'istruzione e la formazione siano correlate alle realtà della vita, in altre parole, che il servizio di istruzione e formazione fornito nelle università trovi riscontro nella società. Pertanto, durante la pianificazione dell'istruzione e della formazione, e l'apertura di nuovi programmi, è importante considerare le esigenze della società, l'andamento del mondo e il futuro dell'umanità. Per questo, la missione e la visione di ogni programma, dipartimento e dell'università in generale devono essere determinate molto bene. In questa direzione, è necessario preparare il piano strategico di ogni università, composto da obiettivi a breve, medio e lungo termine, in relazione anche agli obiettivi di sviluppo del Paese. In questo contesto, pianificare quali aree professionali vedranno un aumento o una diminuzione dell'interesse e, di conseguenza, aprire nuovi dipartimenti e programmi, renderà possibile fornire un servizio di istruzione e formazione qualificato e correlato alla realtà. 

Tuttavia, d'altra parte, è anche importante che le università stabiliscano alcuni obiettivi per la società e l'umanità. Da quanto osservo e vedo dagli indicatori, le nuove generazioni si stanno allontanando sempre più da aree incentrate sull'uomo come la letteratura, la filosofia, la sociologia, la logica e l'antropologia. Inoltre, anche nella società i bisogni in questa direzione si stanno limitando sempre più. Eppure, per comprendere l'uomo e per poter dare una direzione qualificata al corso dell'umanità, è molto importante far crescere generazioni che abbiano profondità intellettuale, forti competenze analatiche, un mondo emotivo ricco, capaci di sognare e che abbiano il coraggio di intraprendere avventure creative in linea con i propri sogni. Generazioni competenti nella tecnologia sono certamente una necessità del mondo di oggi e di domani. Tuttavia, consegnare l'umanità a una meccanizzazione che esclude l'uomo non sarebbe affatto positivo per un futuro sicuro. 

Pertanto, non ignorare, anzi considerare seriamente la profondità intellettuale e la competenza analitica negli studi sulla qualità focalizzati sulle tecnologie digitali è necessario per un mondo più vivibile e un'umanità di qualità superiore. Un approccio alla qualità che mette l'essere umano al centro darà alle università e alla scienza una visione molto più solida.