La garanzia di qualità è essenziale per formare persone qualificate

Raggiungere gli standard mondiali nell'istruzione è estremamente importante per la validità internazionale della formazione offerta. Per questo motivo, negli ultimi anni, la qualità è diventata uno dei temi principali nell'agenda delle università, sia a livello globale che in Turchia. Le università, in quanto istituzioni che forniscono servizi di istruzione e formazione e producono conoscenza scientifica, contribuiscono allo sviluppo del Paese e della società, orientando il corso degli eventi mondiali. Di conseguenza, è di grande importanza garantire standard di qualità nei servizi di istruzione e formazione forniti in queste istituzioni, nonché nella qualità della conoscenza scientifica prodotta. Tuttavia, questioni come cosa sia la qualità, come debba essere determinata, come misurata e quali standard richieda, sono diventate negli ultimi anni uno dei temi principali dell'agenda delle università, anche grazie alla guida del Consiglio per l'Istruzione Superiore. Per garantire che le attività in questa direzione siano svolte in modo sistematico e continuo, è stato istituito il Consiglio per la Qualità dell'Istruzione Superiore (YÖKAK). Si può dire che lo YÖKAK, in collaborazione con lo YÖK, abbia avviato una vera e propria mobilitazione per la qualità al fine di garantire standard qualitativi in tutte le università turche e accelerare i processi di accreditamento. Ritengo infatti che la Conferenza sulla Qualità organizzata dallo YÖKAK ad Ankara il 25-26 aprile darà slancio a questi sforzi. Vorrei richiamare l'attenzione su alcuni punti interessanti emersi durante le discussioni sulla qualità e l'accreditamento nel corso della conferenza, durata due giorni, che ha visto la partecipazione di esperti internazionali e nazionali, nonché di rettori e responsabili della qualità delle università turche.

Dalle valutazioni fatte durante l'incontro e dalle domande poste, ho compreso ancora una volta che il tema della qualità e dell'accreditamento nelle nostre università non è ancora stato pienamente compreso. Ad esempio, mi ha sorpreso vedere che si faccia ancora confusione tra gli studenti attualmente iscritti ai corsi e i laureati, in un'ottica orientata agli stakeholder. Allo stesso modo, cosa si può dire di fronte all'opinione secondo cui le unità di alta direzione delle università, ovvero i rettorati, dovrebbero essere considerati stakeholder esterni dell'istituzione? Da questo tipo di domande poste dal pubblico in sala, composto da accademici che ricoprono ruoli dirigenziali nelle nostre università, ho capito che siamo ancora agli inizi in questo ambito.

Ma essere agli inizi non significa certo doversi scoraggiare. In questo senso, si comprende quanto sia importante e necessario l'incontro organizzato dallo YÖKAK. Nonostante alcune confusioni, non siamo in una situazione disastrosa. Riunirsi, mettere sul tavolo le nostre incertezze o le nostre certezze, discutere e condividere è fondamentale affinché il processo proceda su basi solide.

La qualità significa che un'istituzione pianifica il proprio posizionamento all'interno del sistema, le proprie relazioni e interazioni con altre strutture del sistema. Le pianificazioni orientate alla qualità sono di fondamentale importanza affinché i risultati dell'istituzione si trasformino in contributi e massimo beneficio.

Le università, da un lato, formano forza lavoro per vari settori professionali della società, contribuendo così alla produzione e allo sviluppo economico. Dall'altro, contribuiscono allo sviluppo tecnologico e alla creazione di un mondo più confortevole e vivibile attraverso la produzione di conoscenza scientifica. Ma uno dei compiti importanti delle università è anche quello di contribuire alla creazione di valore per la società e l'umanità, garantendo la formazione di persone dotate di visione, intellettuali e con un lato umano sviluppato. Per adempiere correttamente a tutti questi compiti, è necessario un approccio orientato alla qualità.

Uno dei punti sottolineati durante l'incontro è stato la misurabilità della qualità in senso quantitativo e qualitativo. A tal fine, gli esperti hanno cercato di rispondere a domande su cosa debba comprendere la qualità, quali criteri richieda, come questi criteri debbano essere determinati e come debba essere effettuata la misurazione.

In questo contesto, è stata richiamata l'attenzione sull'importanza di valutare e monitorare costantemente la qualità, la portata, gli obiettivi e i risultati dei servizi di istruzione e formazione forniti nelle università, in base a determinati criteri. È importante che ogni programma all'interno delle università effettui la propria autovalutazione in base a questi criteri. Per questo motivo, le valutazioni esterne all'istituzione sono fondamentali. A questo proposito, è stato suggerito di ricevere supporto da organismi di accreditamento che operano a livello nazionale e internazionale.

La valutazione da parte di uno sguardo esterno è sempre di grande importanza. Quando ci si chiude in se stessi, non è sempre facile vedere l'esterno, rispondere in modo realistico ai bisogni e alle aspettative e comprendere appieno le tendenze esterne. Il mondo di oggi si sviluppa e cambia molto rapidamente. L'integrazione degli sviluppi tecnologici nella vita e il loro effetto trasformativo sono molto veloci. Per adattarsi al cambiamento e alla trasformazione, e per rispondere istantaneamente e realisticamente ai bisogni mutevoli e rinnovati, non è più possibile, né realistico, rimanere confinati all'interno dei campus. Le attività di qualità e accreditamento sono di grande importanza sotto questo aspetto, ovvero per guardare anche al di fuori del campus.

Non c'è più nulla come prima. Il tempo in cui producevamo teorie nelle nostre torri d'avorio è passato da tempo. Il mondo di oggi richiede interazione costante e intensa, e un pensiero rapido. È molto importante che gli accademici osservino e monitorino costantemente e da vicino, aggiornando continuamente le proprie produzioni scientifiche e i propri approcci all'istruzione e alla formazione. Proprio per questo motivo, è necessario ricorrere periodicamente a uno sguardo e a una valutazione esterna. È importante consultare di tanto in tanto il parere di valutatori esterni per capire in che misura la conoscenza che produciamo nelle nostre università trovi riscontro nella vita reale e in che misura la forza lavoro che stiamo formando coincida con i bisogni della società e del mondo, affinché gli sforzi profusi si trasformino in valore.

Nei processi di qualità, è anche di grande importanza che le università siano aperte le une alle altre. Le collaborazioni e i partenariati, sia all'interno del Paese che a livello internazionale, sono necessari affinché gli studi sulla qualità procedano su basi molto più realistiche e per garantire standard di qualità. L'interazione nell'istruzione e nella formazione, la cooperazione nella produzione di conoscenza scientifica e la condivisione dei risultati della produzione offrono grandi benefici alle università nell'acquisire visione e nel rafforzare la loro missione.

Di conseguenza, negli studi sulla qualità, è importante da un lato che le unità accademiche e i programmi che operano nello stesso campo e producono servizi simili siano in cooperazione e interagiscano tra loro per aumentare la qualità dei risultati e dei prodotti. D'altro canto, sottoporre di tanto in tanto il funzionamento, il servizio e la produzione alla valutazione di valutatori esterni è molto utile per garantire lo standard di qualità della produzione effettuata e del servizio fornito.