Quali sono i principi fondamentali che regolano i diritti dei consumatori?

I principi fondamentali che regolano i diritti dei consumatori...

Sono disciplinati in otto commi all'articolo quattro della 'LEGGE SULLA TUTELA DEL CONSUMATORE' n. 6502. Per facilitarne la comprensione, ho cercato di spiegare questi otto commi attraverso dieci principi.

Primo principio:

I contratti e le informative previsti dalla presente legge devono essere redatti con una dimensione minima di dodici punti, in un linguaggio comprensibile, chiaro, semplice e leggibile. Una copia di tali documenti deve essere consegnata al consumatore su supporto cartaceo o tramite un supporto durevole. Le regole di applicazione del primo principio sono le seguenti:

a- I contratti e le informative non possono avere una dimensione inferiore a dodici punti.

b- I contratti devono essere redatti in un linguaggio comprensibile, chiaro, semplice e leggibile.

c- Una copia di quanto redatto deve essere consegnata al consumatore su supporto cartaceo o tramite un supporto durevole.

Cos'è un supporto durevole?

Il supporto durevole è costituito da strumenti come messaggi di testo, posta elettronica, internet, dischi, CD, DVD, memorie, che consentono al consumatore di archiviare le informazioni inviate a lui o da lui inviate, in modo da permetterne la consultazione per un periodo di tempo ragionevole, garantendo la riproduzione inalterata e l'accesso identico alle informazioni originali.

Secondo principio:

In caso di mancanza di una o più condizioni che devono essere presenti nel contratto, tale carenza non pregiudica la validità del contratto stesso. Questa mancanza deve essere immediatamente sanata dalla parte che ha redatto il contratto. (65/4)

Terzo principio:

Le condizioni previste nel contratto non possono essere modificate a svantaggio del consumatore durante la durata del contratto. (65/4)

Quarto principio:

Non può essere richiesto al consumatore alcun costo aggiuntivo per prestazioni che egli si aspetta giustamente di ricevere nell'ambito del bene o servizio offerto, che rientrano tra gli obblighi legali di chi redige il contratto, o per spese sostenute da quest'ultimo nel proprio interesse. (65/4)

Quinto principio:

Per i prodotti o servizi offerti al consumatore da banche, istituzioni finanziarie che concedono credito al consumo e istituzioni che emettono carte di pagamento, ogni tipo di commissione, spesa o costo addebitato al consumatore oltre agli interessi, nonché le procedure e i principi relativi, sono determinati dalla Banca Centrale della Repubblica di Turchia, previo parere del Ministero, in conformità con lo spirito della presente legge e in modo da tutelare il consumatore. (65/4)

Sesto principio:

È obbligatorio fornire al consumatore, in allegato al contratto e in forma scritta su supporto cartaceo, le informazioni relative a ogni tipo di commissione e spesa richiesta al consumatore in base ai contratti disciplinati dalla presente legge. Nei contratti conclusi tramite mezzi di comunicazione a distanza, tali informazioni sono fornite in modo conforme al mezzo utilizzato. L'onere della prova dell'avvenuta consegna di tali informazioni al consumatore spetta a chi ha redatto il contratto. (65/4)

Settimo principio:

A causa delle transazioni effettuate dal consumatore, possono essere emesse cambiali solo in forma nominativa e separatamente per ogni pagamento rateale, in qualità di titoli di credito. Le cambiali emesse in violazione delle disposizioni del quarto articolo sono nulle nei confronti del consumatore. (65/4)

Ottavo principio:

Nelle transazioni dei consumatori, le garanzie personali ottenute a fronte delle obbligazioni del consumatore sono considerate fideiussioni semplici, indipendentemente dal nome con cui vengono chiamate. Le garanzie personali fornite dalla controparte in relazione ai crediti del consumatore sono considerate fideiussioni solidali, salvo diversa disposizione di legge. (65/4)

Nono principio:

Nelle transazioni dei consumatori, incluso il caso di inadempimento, non si applica l'interesse composto. (65/4)

Decimo principio:

La presente legge copre anche le banche di partecipazione per tutte le sue disposizioni. L'applicazione viene effettuata tenendo conto della quota di partecipazione agli utili. (65/4)

Conclusione:

L'organizzazione efficace ed efficiente del consumatore consapevole rappresenta una forza sociale molto importante. La forza più efficace per proteggere il consumatore dagli sfruttatori economici, dagli speculatori avidi, dall'inflazione e dal carovita è il potere del consumatore consapevole e organizzato. L'attuale organizzazione non è sufficiente né efficace.