Concetti fondamentali del diritto dei consumatori (2)

VENDITORE

Il venditore comprende tutte le persone fisiche e giuridiche, inclusi gli enti pubblici. Il venditore è colui che vende beni al consumatore per scopi commerciali o professionali a scopo di lucro. Anche le persone fisiche o giuridiche che agiscono per conto o per conto del venditore rientrano nella definizione di venditore. Ai sensi dell'articolo 3/1-i della Legge sulla tutela dei consumatori, essi si assumono tutte le responsabilità legali del venditore. 

Le persone e le organizzazioni di seguito elencate, che operano per ottenere un reddito nell'ambito delle proprie attività commerciali e professionali, sono considerate venditori ai sensi dell'articolo 3/1-i della Legge sulla tutela dei consumatori:

1. Istituzioni ed enti pubblici,

2. Comuni, 

3. Ministeri e simili, 

4. Società per azioni, 

5. Società a responsabilità limitata, 

6. Persone fisiche che gestiscono un'attività commerciale a scopo di lucro.

7. Anche enti come Aski, İski e le società elettriche, che vendono o forniscono beni e servizi nell'ambito dei loro compiti, sono considerati venditori. 

L'unico criterio richiesto dalla legge è che si agisca per scopi commerciali o professionali. La conseguenza naturale di ciò è che il venditore è sempre una persona fisica o giuridica che agisce con l'obiettivo di ottenere un reddito. Le persone che agiscono senza scopo di lucro non possono in alcun modo essere considerate venditori.

-FORNITORE

Il fornitore indica la persona fisica o giuridica che fornisce servizi al consumatore per scopi commerciali o professionali, inclusi gli enti pubblici, nonché coloro che agiscono per conto o per conto del fornitore di servizi (articolo 3/1-ı). Come indicato sopra per il venditore, l'unico criterio richiesto dalla Legge sulla tutela dei consumatori è che si agisca per scopi commerciali e professionali; la conseguenza naturale è che il fornitore è sempre una persona fisica o giuridica che agisce con l'obiettivo di ottenere un reddito. Le persone fisiche o giuridiche senza scopo di lucro non possono essere considerate fornitori, poiché il fornitore, che è la controparte della transazione del consumatore, è un imprenditore che agisce per scopi commerciali e professionali. Non ha alcuna importanza se il fornitore sia una persona fisica o giuridica.

-BENE

Il termine bene si riferisce a beni mobili, immobili destinati ad abitazione o vacanza, nonché a qualsiasi tipo di bene immateriale, come software, audio, immagini e simili, preparati per l'uso in ambiente elettronico, che sono oggetto di scambio. Nella definizione fornita al terzo articolo della Legge sulla tutela dei consumatori, il concetto di bene include beni mobili e immobili, nonché ogni tipo di bene immateriale e astratto, come software, audio e immagini, che non hanno una presenza materiale e sono preparati per l'uso in ambiente elettronico. In caso di dubbio, il concetto di bene deve essere interpretato in modo estensivo a favore del consumatore.

-BENE DIFETTOSO

Possiamo affermare che la responsabilità derivante da beni difettosi e le richieste di risarcimento danni sono tra le questioni che generano il maggior numero di controversie nel campo del diritto dei consumatori. 

PARTE TERZA Beni e servizi difettosi CAPITOLO PRIMO Beni difettosi 

La questione dei beni difettosi è regolata dall'articolo 8 della legge 6502. 

Elementi del bene difettoso:

a-Il bene difettoso non è conforme al campione o al modello concordato dalle parti al momento della consegna al consumatore. 

b- È contrario al contratto perché non possiede oggettivamente le caratteristiche che il bene oggetto di consegna dovrebbe avere. 

c-Non possiede una o più delle caratteristiche presenti sulla confezione, sull'etichetta, sul manuale di istruzioni, sul portale internet o nelle pubblicità e annunci; 

d-Contiene carenze materiali, legali o economiche che sono contrarie alle qualità dichiarate dal venditore o determinate nella sua regolamentazione tecnica; che non soddisfano lo scopo d'uso di beni equivalenti; o che riducono o eliminano i benefici che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi. 

e-(3) La mancata consegna del bene oggetto del contratto entro il termine stabilito nel contratto.

f- L'adempimento contrario al contratto nel caso in cui il montaggio sia effettuato dal venditore o sotto la sua responsabilità e non sia stato eseguito correttamente. Questa pratica è considerata un adempimento non conforme. 

g-Nei casi in cui è previsto che il montaggio del bene sia effettuato dal consumatore, se il montaggio è stato eseguito in modo errato a causa di un errore o di una carenza nelle istruzioni di montaggio, si verifica un adempimento contrario al contratto. 

I diritti di cui godrà il venditore a causa degli atteggiamenti e dei comportamenti del consumatore che costituiscono una violazione del contratto non sono regolati dalla legge sulla tutela dei consumatori n. 6502. 

In merito a ciò, si applicano le disposizioni generali del Codice delle obbligazioni turco relative al contratto di vendita. 

Nei casi in cui non vi siano disposizioni nella Legge sulla tutela dei consumatori, si applicano le leggi fondamentali: il Codice delle obbligazioni turco, il Codice civile turco, il Codice commerciale turco e altre leggi speciali.  

Nel contratto di vendita, il consumatore è la persona che acquista, utilizza o beneficia del bene oggetto del contratto. Pertanto, nel contratto di vendita, il consumatore include anche le persone che acquistano, utilizzano e beneficiano del bene, sia di fatto che di diritto. Anche le persone diverse dal consumatore che utilizzano e beneficiano del bene possono esercitare i diritti di scelta derivanti dal difetto, proprio come il consumatore. 

Non è possibile comprendere una legge senza conoscerne i concetti fondamentali. I concetti fondamentali della Legge sulla tutela dei consumatori n. 6502 sono regolati al terzo articolo di tale legge. L'articolo recita esattamente così:

Definizioni
ARTICOLO 3- (1) Ai fini dell'applicazione della presente Legge;
a) Ministro: il Ministro delle Dogane e del Commercio,
b) Ministero: il Ministero delle Dogane e del Commercio,
c) Direttore Generale: il Direttore Generale per la Tutela dei Consumatori e la Vigilanza del Mercato,
ç) Direzione Generale: la Direzione Generale per la Tutela dei Consumatori e la Vigilanza del Mercato,

d) Servizio: l'oggetto di ogni tipo di transazione del consumatore, diversa dalla fornitura di beni, effettuata o promessa in cambio di un compenso o di un beneficio,
e) Importatore: la persona fisica o giuridica, inclusi gli enti pubblici, che importa beni o servizi, o le materie prime o i prodotti intermedi di tali beni, per scopi commerciali o professionali, e li immette sul mercato tramite vendita, locazione, leasing finanziario o mezzi simili,

f) Supporto durevole: qualsiasi strumento o mezzo, come messaggi brevi, posta elettronica, internet, dischi, CD, DVD, schede di memoria e simili, che consenta al consumatore di registrare le informazioni inviate a lui o da lui inviate, in modo da permetterne l'esame per un periodo ragionevole in conformità con lo scopo di tali informazioni, senza alterazioni, e che consenta l'accesso identico a tali informazioni, 

g) Istituto di finanziamento immobiliare: le banche che concedono crediti direttamente ai consumatori o effettuano leasing finanziari nell'ambito del finanziamento immobiliare, nonché le società di leasing finanziario e le società di finanziamento ritenute idonee a svolgere attività di finanziamento immobiliare dal Consiglio di regolamentazione e vigilanza bancaria, 

Numero : 28835 Volume : 54 

gˆ) Finanziatore: la persona fisica o giuridica autorizzata a concedere crediti ai consumatori in conformità con la legislazione, 

h) Bene: i beni mobili, gli immobili destinati ad abitazione o vacanza, nonché ogni tipo di bene immateriale, come software, audio, immagini e simili, preparati per l'uso in ambiente elettronico, che sono oggetto di scambio, 

ı) Fornitore: la persona fisica o giuridica che fornisce servizi al consumatore per scopi commerciali o professionali, inclusi gli enti pubblici, o che agisce per conto o per conto del fornitore di servizi, 

i) Venditore: la persona fisica o giuridica che fornisce beni al consumatore per scopi commerciali o professionali, inclusi gli enti pubblici, o che agisce per conto o per conto del fornitore di beni, 

j) Regolamentazione tecnica: la definizione contenuta nella Legge sulla preparazione e l'attuazione della legislazione tecnica relativa ai prodotti, n. 4703, del 29/6/2001, 

k) Consumatore: la persona fisica o giuridica che agisce per scopi non commerciali o professionali, 

l) Transazione del consumatore: ogni tipo di contratto e transazione legale, inclusi contratti di opera, trasporto, intermediazione, assicurazione, mandato, bancari e simili, stabiliti tra i consumatori e le persone fisiche o giuridiche che agiscono per scopi commerciali o professionali, inclusi gli enti pubblici, o coloro che agiscono per loro conto o per loro conto, nei mercati di beni o servizi, 

m) Organizzazioni dei consumatori: le associazioni, le fondazioni o le loro organizzazioni superiori istituite allo scopo di tutelare i consumatori, 

n) Produttore: la persona fisica o giuridica, inclusi gli enti pubblici, che produce i beni offerti al consumatore, o le materie prime o i prodotti intermedi di tali beni, nonché colui che si presenta come produttore apponendo sul bene il proprio marchio, titolo o qualsiasi segno distintivo, indica.