Concetti fondamentali del diritto dei consumatori (1) Chi è considerato consumatore?

Il concetto di consumatore è definito all'articolo 3, comma k, della Legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori come segue: “Persona fisica o giuridica che agisce per scopi non commerciali o professionali.” Il consumatore deve agire con l'obiettivo del consumo personale in tutte le sue azioni e transazioni. Coloro che agiscono con l'intento di acquistare e rivendere non possono essere considerati consumatori. Il concetto di consumatore è uno dei concetti più importanti e fondamentali del diritto dei consumatori.

Il consumatore si riferisce a una persona fisica o giuridica che agisce per scopi non commerciali o professionali. Ai sensi dell'articolo 3/k della Legge sulla tutela dei consumatori, i commercianti persone fisiche e giuridiche, le società commerciali o altre persone giuridiche che svolgono tale attività con l'obiettivo finale di ottenere un reddito, ai sensi del Codice di commercio turco, non sono considerati consumatori.

Una corretta comprensione del concetto di consumatore produce risultati molto importanti e utili per la protezione dei diritti dei consumatori. La risposta alla domanda su chi sia e chi non sia un consumatore definisce anche i confini dello scopo della Legge sulla tutela dei consumatori. Per quanto riguarda la protezione dei diritti, è estremamente importante e necessario che i confini del concetto di consumatore siano chiaramente definiti, spiegati e compresi in modo da non lasciare spazio a esitazioni o dubbi, al fine di garantire la corretta applicazione della legge.

Considerare consumatore solo la persona che è parte del contratto non è conforme allo scopo della Legge sulla tutela dei consumatori. Oltre alla persona che è parte del contratto, anche la sua famiglia, i suoi ospiti e tutto l'ambiente circostante che utilizza e beneficia del bene o servizio sono considerati consumatori. Con questa definizione fornita nella Legge sulla tutela dei consumatori, l'ambito di applicazione è stato notevolmente ampliato.

Una persona che riceve un regalo è considerata consumatore. In caso di guasto, può beneficiare di tutti i diritti riconosciuti ai consumatori. Può rivolgersi al servizio di assistenza per la riparazione. Può intentare una causa in tribunale per richiedere il rimborso del prezzo. Accettare il contrario non sarebbe conforme alle attuali esigenze dei consumatori e allo scopo di tutela del consumatore previsto dalla legge.

Inoltre, anche se l'abitazione comune è registrata a nome di uno solo dei coniugi nel catasto, l'altro coniuge può stipulare un contratto di fornitura di acqua o elettricità. In caso di rottura di un bene difettoso, oltre al consumatore, sono considerati consumatori anche i membri della famiglia colpiti dalla rottura o dall'esplosione, nonché gli ospiti presenti in casa in quel momento che ne stavano usufruendo.

Le parti danneggiate, il consumatore e i suoi familiari, possono intentare una causa per danni materiali e morali presso il tribunale dei consumatori. Accettare che, a causa di un'esplosione, solo la persona che ha acquistato il bene e a cui è stata intestata la fattura sia considerata consumatore, mentre le altre persone no, costituirebbe una violazione dello scopo della Legge sulla tutela dei consumatori. Insieme al consumatore, anche il coniuge, i figli e gli ospiti presenti in casa che subiscono danni dal bene difettoso sono considerati consumatori e beneficiano dei diritti previsti per i consumatori.

IL CONSUMATORE DEVE ESSERE NECESSARIAMENTE UNA PERSONA FISICA?

Il concetto di consumatore è definito nell'art. 3/k della Legge n. 6502 come “Persona fisica o giuridica che agisce per scopi non commerciali o professionali.” Le espressioni contenute nella relativa normativa chiariscono in modo inequivocabile che: "La persona fisica o giuridica che agisce per scopi non commerciali o professionali rientra nel concetto di consumatore.” (İlhan Kara, Diritto dei consumatori)

COS'È UNA TRANSAZIONE DI CONSUMO?

La transazione di consumo è uno dei concetti importanti del diritto dei consumatori. Nella Legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori è stata fornita una definizione chiara della transazione di consumo, senza lasciare spazio a dubbi. Una parte della transazione di consumo è costituita da persone fisiche o giuridiche che agiscono per scopi commerciali o professionali, inclusi gli enti pubblici, o che agiscono per loro conto o per loro conto nei mercati di beni e servizi. L'altra parte è costituita dai consumatori. Ogni tipo di contratto e transazione legale stabilita tra questi due elementi è chiamata transazione di consumo.

Ogni tipo di contratto e transazione legale, inclusi contratti di trasporto, intermediazione, assicurazione, mandato, bancari e simili, rientra nell'ambito della transazione di consumo.

Nella Legge n. 6502, ogni transazione legale in cui il consumatore è parte è una transazione di consumo.

COS'È UNA TRANSAZIONE LEGALE?

Nel Codice delle obbligazioni turco non esiste una definizione del concetto di transazione legale. Esso è stato elaborato dalla dottrina e dalle decisioni giudiziarie.

Una transazione legale è una dichiarazione di volontà di una o più persone volta a produrre effetti giuridici. La dichiarazione di volontà ha lo scopo di creare, modificare, trasferire o estinguere un diritto o una transazione legale.

Ogni tipo di dichiarazione di volontà volta a compiere una transazione legale è considerata una transazione legale. Se una delle parti della dichiarazione di volontà volta a produrre effetti giuridici è un consumatore e l'altra parte è un imprenditore, la transazione legale effettuata è considerata anche una transazione di consumo.

Ogni transazione di consumo è un contratto di consumo. È necessario interpretare la transazione di consumo in modo ampio, includendo anche i contratti di consumo. La transazione di consumo comprende anche il contratto di consumo.