Il banking online toglie il lavoro ai dipendenti di filiale...

Lloyds prevede di licenziare 1600 persone nelle sue filiali nell'ambito del passaggio al banking online. Come parte degli sforzi per ridurre i costi e orientare i clienti verso i servizi digitali, l'azienda intende eliminare 1600 posizioni dalla sua rete di filiali nell'ambito di una revisione aziendale.

Lloyds, una delle più grandi banche del Regno Unito, ha dichiarato di essersi adattata a un cambiamento nelle abitudini, dato che oltre 21 milioni dei suoi 26 milioni di clienti preferiscono utilizzare i servizi online.

Tuttavia, i licenziamenti potrebbero destare preoccupazione tra i clienti di Lloyds che preferiscono recarsi in filiale per gestire i propri conti (circa 2 milioni di persone, ovvero l'8% dei clienti di Lloyds).

Secondo quanto riportato dal The Guardian, la banca creerà contemporaneamente un team di crescita delle relazioni composto da 830 persone, con l'obiettivo di offrire ai clienti un servizio ibrido che includa assistenza in filiale, tramite videochiamate o telefonate. Tuttavia, non vi è alcuna garanzia che questi nuovi ruoli vengano assegnati al personale che perderà il lavoro.

Quest'anno Lloyds chiuderà circa 114 filiali. I tagli al personale si concentreranno generalmente sui dipendenti di livello superiore, mantenendo i ruoli di livello più basso.

Il sindacato del personale Accord spera che la maggior parte dei tagli avvenga su base volontaria; ovvero, non ci saranno problemi se i lavoratori richiederanno di dimettersi e, in alcuni casi, riceveranno una buonuscita.

Commentando gli ultimi tagli al personale, un portavoce di Lloyds ha dichiarato: "In un periodo in cui sempre più clienti preferiscono gestire le proprie operazioni bancarie quotidiane online, è importante che il nostro personale sia disponibile quando è più necessario. Stiamo introducendo una serie di nuovi ruoli e cambiamenti nei nostri team di filiale affinché i nostri clienti possano vederci come e quando desiderano". Accord, dal canto suo, ha affermato: "LBG ha annunciato cambiamenti significativi nella struttura della rete di filiali e nelle modalità di lavoro a causa dei cambiamenti nel comportamento dei clienti. Ciò rappresenta un cambiamento importante per le reti di filiali e per i nostri membri".

Fonte della notizia: Taner Bildik