Problemi di biglietteria e prenotazione in THY: le operazioni di prenotazione saranno gratuite

Turkish Airlines (THY) ha comunicato che sono in corso interventi per risolvere i problemi riscontrati nei sistemi di biglietteria e prenotazione a causa di un guasto ai sistemi informativi.

Il portavoce della THY, Yahya Üstün, in una dichiarazione sui social media, ha precisato che si stanno verificando disservizi nelle operazioni di biglietteria e prenotazione a causa di problemi tecnici ai sistemi informativi.

Üstün ha dichiarato: "Sono in corso i lavori necessari per risolvere il problema ed evitare disagi ai nostri passeggeri. Ci scusiamo per l'inconveniente. Vi forniremo informazioni al più presto."

Nell'ultima nota diffusa dalla THY si legge quanto segue:

Gentili passeggeri,

Si è verificato un problema tecnico causato da un fornitore di servizi globale che ha colpito diversi settori, incluso quello dell'aviazione, e a causa di tale inconveniente alcuni dei nostri voli sono stati cancellati. Potete visualizzare lo stato del vostro volo nella sezione "Stato del volo" della nostra applicazione mobile. Per i passeggeri i cui voli non sono stati cancellati, sono stati definiti diritti aggiuntivi a causa del disservizio riscontrato. Una volta risolto il problema di sistema, i passeggeri che soddisfano le seguenti condizioni potranno effettuare le operazioni tramite i nostri canali di vendita.

Per i biglietti emessi il 19 luglio 2024 o prima, sono stati definiti diritti aggiuntivi per tutti i passeggeri di Turkish Airlines registrati sui nostri voli del 19 luglio 2024, a condizione che effettuino le operazioni entro il 25 luglio 2024 (incluso).

1) Le modifiche alla prenotazione saranno effettuate gratuitamente. I passeggeri che non hanno ancora effettuato operazioni e non hanno potuto partecipare ai propri voli, nonostante l'orario di partenza sia trascorso, non subiranno alcuna perdita di diritti.

2) Richieste di rimborso:

a) Per i biglietti mai utilizzati, verrà effettuato un rimborso completo senza penali.

b) Per i biglietti parzialmente utilizzati, dove il viaggio non è stato completato, il rimborso relativo ai voli non utilizzati del biglietto verrà effettuato senza penali.

3) Le relative applicazioni saranno valide solo per i passeggeri di gruppo e individuali registrati sui voli operati da Turkish Airlines.

Continueremo a condividere gli aggiornamenti. Grazie per la vostra comprensione.

Fonte della notizia: 12punto