Il 112 in difficoltà a causa delle chiamate improprie

Il Centro Unico di Emergenza 112 di Van, che svolge un ruolo critico nella gestione delle emergenze, sta vivendo un periodo difficile a causa delle chiamate improprie. È stato accertato che l'80% delle chiamate ricevute non è di emergenza e che una singola persona ha occupato la linea 8.500 volte nel corso dell'anno.

Il Centro Unico di Emergenza 112, operativo dal 2020 sotto la prefettura di Van, ha ricevuto finora circa 6 milioni di chiamate. Il centro, che gestisce le richieste di soccorso per ambulanza, polizia, gendarmeria, vigili del fuoco e altre emergenze, ha dichiarato di dover affrontare un tasso di chiamate improprie pari all'80%.

I funzionari del centro hanno segnalato che il caso più eclatante riguarda una persona che ha chiamato la linea 8.500 volte in un anno. Oltre a questo individuo, la linea viene occupata inutilmente anche da bambini e da persone che testano il funzionamento dei propri telefoni. Sono state comminate sanzioni amministrative nei confronti di chi occupa costantemente la linea vitale.

“IL CENTRO HA RICEVUTO 6 MILIONI E 772 MILA CHIAMATE IN 4 ANNI”

Intervenendo sulla questione, il vice direttore del Centro Unico di Emergenza 112, Banu Yeğinaltay, ha sottolineato che le chiamate inutili ritardano gli interventi per le vere emergenze.

Affermando che il centro ha iniziato le sue attività nel 2020, il vice direttore Yeğinaltay ha dichiarato:

“Attualmente continuiamo a fornire il nostro servizio con 7 istituzioni partner. Dal 2020 al 2024 abbiamo ricevuto un totale di 6 milioni e 772 mila chiamate. Di queste, 5 milioni e 672 mila sono risultate improprie, mentre 1 milione e 100 mila erano chiamate di vera emergenza. Nel 2020 avevamo un tasso di chiamate improprie dell'83%. Tuttavia, grazie alle attività di sensibilizzazione rivolte sia ai bambini che agli adulti, siamo riusciti a ridurlo all'80%. Nel 2024 il numero totale delle chiamate è stato di 1 milione e 370 mila: di queste, 1 milione e 100 mila sono considerate improprie e 270 mila sono chiamate di emergenza reale.

Facciamo un appello ai genitori: chiediamo loro di spiegare ai propri figli che il 112 non deve essere chiamato inutilmente e che va contattato solo in caso di vera emergenza. Perché non possiamo sapere se in quel momento un cittadino stia avendo un infarto e, mentre un bambino scherza al telefono, stiamo tenendo in attesa la chiamata di una persona che sta lottando per la propria vita."

“HA CHIAMATO 8.500 VOLTE IN UN ANNO”

L'operatrice del centro, Seher Tunçtan, sottolineando che soprattutto i bambini occupano spesso la linea, ha dichiarato: “A volte i cittadini chiamano perché il telefono non funziona e in questo modo ci occupano la linea. Oltre a questo, c'è chi chiama per ordinare cibo. A volte c'è chi lo fa per scherzo. Soprattutto nei fine settimana, i bambini chiamano molto spesso. Purtroppo c'è un cittadino che, stando ai nostri ultimi controlli nel sistema, ha chiamato 8.500 volte in un anno occupando la linea”.

“RICEVIAMO SEGNALAZIONI MOLTO PARTICOLARI”

L'agente di polizia Sedat Demir, uno degli operatori del centro, ha raccontato che una cittadina li chiama quasi ogni giorno: “Riceviamo segnalazioni molto particolari. La più curiosa è quella di una donna che chiama costantemente durante le ore notturne. Sostiene che ci sia un guaritore che le ha mandato dei demoni (djinn) e dice di voler sporgere denuncia sia contro il guaritore che contro i demoni stessi. Nonostante l'abbiamo avvertita più volte, continua a fare le stesse segnalazioni”.

Fonte della notizia: 12punto