Resi noti i dettagli del nuovo regolamento sul turismo sanitario

Con il nuovo regolamento, è diventato obbligatorio per tutte le strutture sanitarie e gli intermediari che operano nel campo del turismo sanitario lavorare in integrazione con il portale HealthTürkiye. I servizi offerti potranno essere monitorati attraverso il portale e i pazienti potranno visualizzare i servizi ricevuti tramite il sistema.

È stata resa obbligatoria la stipula di un'assicurazione contro le complicazioni per gli interventi chirurgici da eseguire in sala operatoria nell'ambito del turismo sanitario. È stato dichiarato che USHAŞ supporterà attivamente le strutture sanitarie e gli intermediari che operano nel settore del turismo sanitario sulle piattaforme internazionali, e che le strutture sanitarie e gli intermediari dovranno designare personale responsabile per monitorare i servizi offerti al fine di migliorare la qualità del servizio nel turismo sanitario.

Con il nuovo regolamento, è emerso che l'autorizzazione per gli intermediari che opereranno nel campo del turismo sanitario sarà rilasciata da USHAŞ in conformità con le disposizioni di legge pertinenti; inoltre, i servizi offerti dagli intermediari saranno regolarmente monitorati e rendicontati da USHAŞ.

Nel regolamento, che offre alle strutture sanitarie la possibilità di fornire servizi sanitari a distanza ai turisti sanitari nel quadro della legislazione pertinente, viene stabilito che le strutture sanitarie che offrono servizi sanitari a distanza dovranno annunciarlo tramite il portale HealthTürkiye. Inoltre, è stato imposto alle strutture sanitarie l'obbligo di possedere accreditamenti e certificazioni a validità internazionale creati dall'Istituto turco per la qualità e l'accreditamento dei servizi sanitari (TÜSKA). Nel regolamento, in cui la validità del Certificato di autorizzazione al turismo sanitario internazionale è associata ai criteri di performance di HealthTürkiye, è stato dichiarato che tali criteri sono elencati come soddisfazione del paziente, reclami dei pazienti, tempo di risposta, tempo di attesa per gli appuntamenti, fatturato e performance finanziaria, con l'obiettivo di aumentare la qualità del servizio.

È stato riferito che tutte le strutture sanitarie e gli intermediari saranno valutati regolarmente dal Ministero della Salute e dalle istituzioni competenti attraverso i tassi di reclamo dei pazienti e i sondaggi di soddisfazione, e che queste valutazioni offriranno al settore un'opportunità di autovalutazione per aumentare e mantenere la qualità del servizio sanitario.

Nel regolamento, è diventato obbligatorio per le strutture sanitarie e gli intermediari creare un sito web con opzioni in lingua straniera e avere almeno un membro del personale che parli una lingua straniera nelle proprie unità. È stato inoltre annunciato che gli intermediari dovranno fornire un servizio di call center in almeno due lingue straniere, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Inoltre, è stato deciso che le strutture sanitarie e gli intermediari già in possesso del Certificato di autorizzazione al turismo sanitario dovranno conformarsi alle disposizioni del regolamento entro sei mesi, completare l'assicurazione contro le complicazioni entro la fine del 2025 e gli accreditamenti e le certificazioni entro la fine del 2026.

Fonte della notizia: İHA